Notre engagement

Chez BalleDeFoot, la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Que vous ayez une question sur un produit, une commande en cours, une demande de retour ou simplement besoin d'un conseil sur le choix de votre maillot, notre équipe est à votre écoute.

Support par e-mail

Pour toute demande, écrivez-nous à :

support@balledefoot.com

Notre équipe vous répond dans un délai maximum de 24 à 48 heures ouvrées. Merci d'indiquer dans votre e-mail votre numéro de commande (si applicable) afin d'accélérer le traitement de votre demande.

Heures d'ouverture

Notre service client est disponible selon les horaires suivants (temps universel coordonné) :

• Du lundi au vendredi : 9:00 — 17:00 (UTC)
• Samedi et dimanche : fermé

Les messages reçus en dehors de ces horaires sont traités en priorité dès la reprise de notre service.

Demandes courantes

Pour un traitement plus rapide, consultez nos pages d'aide dédiées avant de nous contacter :

• Suivi de commande :utilisez le numéro de suivi envoyé par e-mail et SMS lors de l'expédition.
• Livraison et expédition : consultez notre politique de livraison.
• Retours et remboursements : consultez notre politique de retours.
• Confidentialité : consultez notre politique de confidentialité.

Guides de taille et flocage

Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles interactif et d'une section d'information sur le flocage. Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à nous écrire en précisant votre taille habituelle, votre morphologie et vos préférences (ajusté ou ample) afin que nous puissions vous recommander la taille la plus adaptée.

Partenariats et presse

Pour toute demande de partenariat, de collaboration ou de presse, écrivez-nous à support@balledefoot.com en précisant l'objet de votre demande dans l'objet de l'e-mail. Notre équipe relation partenariats vous recontactera dans les meilleurs délais.

Réseaux sociaux

Nous sommes également actifs sur les réseaux sociaux. N'hésitez pas à partager vos photos de maillots avec la communauté BalleDeFoot. Pour toute demande d'assistance, l'e-mail reste notre canal de support privilégié.

Nos coordonnées

BalleDeFoot
E-mail : support@balledefoot.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC).