1. Préambule

BalleDeFoot accorde une importance fondamentale à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, traitons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la Loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site web balledefoot.com, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est BalleDeFoot. Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : support@balledefoot.com.

3. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone (lorsque vous nous les communiquez volontairement).
• Données de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, historique des commandes, produits consultés.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée des visites, provenance du trafic.
• Données de paiement : nous ne stockons aucune donnée bancaire. Les transactions sont traitées par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS.
• Cookies et technologies similaires : voir la section 6 ci-dessous.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées aux fins suivantes :

• Traiter et expédier vos commandes, gérer le service client et le suivi des colis.
• Vous envoyer des communications marketing (newsletter, offres promotionnelles) uniquement si vous y avez consenti.
• Améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et optimiser les performances du site.
• Respecter nos obligations légales et comptables (conservation des factures, lutte contre la fraude).
• Personnaliser le flocage et la personnalisation des maillots selon vos indications (nom et numéro).

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes : l'exécution du contrat (traitement des commandes), le respect d'obligations légales (conservation comptable), votre consentement (newsletter, cookies) et notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité).

6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et proposer des publicités personnalisées. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'après votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.

Nous utilisons notamment des pixels de suivi (TikTok Pixel et Snapchat Pixel) pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et optimiser nos offres. Ces partenaires peuvent déposer des cookies sur votre terminal.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies. Le refus des cookies fonctionnels peut altérer votre expérience d'achat.

7. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes autorisées au sein de BalleDeFoot et à nos prestataires de confiance : prestataires de paiement, transporteurs, prestataires d'hébergement et partenaires marketing. Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins que nous leur avons assignées.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont pas transférées en dehors de l'Espace Économique Européen sans garanties appropriées.

8. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée strictement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de commande : 10 ans (obligation comptable légale).
• Données de compte client : 3 ans après la dernière interaction.
• Données de navigation et cookies : 13 mois maximum.
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement :demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans effet rétroactif.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@balledefoot.com en justifiant de votre identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou la divulgation. Ces mesures incluent le chiffrement des communications via protocole HTTPS, des accès restreints et des audits réguliers.

11. Modifications de la politique

BalleDeFoot se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

BalleDeFoot
E-mail : support@balledefoot.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9:00 à 17:00 (UTC).